Правовые документы
Редакция от 14 апреля 2026 года
Настоящий документ является неотъемлемой частью Публичной оферты и определяет порядок оплаты заказов, возврата товаров и денежных средств при покупке смазочных материалов и сопутствующих товаров в интернет-магазине oktooil.ru.
Все отношения между Продавцом — индивидуальным предпринимателем Бубновым Андреем Андреевичем — и Покупателем — физическим лицом — регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП») и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Оплата заказа производится онлайн, единовременно, в полном объёме, в момент оформления заказа на Сайте. Приём платежей осуществляется через платёжного агента (Ozon Pay либо ЮKassa) с использованием следующих способов:
Реквизиты банковской карты вводятся Покупателем на защищённой странице платёжного агента и не передаются Продавцу. Все транзакции защищены протоколом TLS.
По факту оплаты Продавец формирует и направляет Покупателю кассовый чек на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации». Чек содержит обязательные реквизиты: наименование товаров, их количество, цену, сумму, ставку НДС (если применимо), фискальный признак.
В целях защиты Покупателя от ситуаций, когда заказанный товар не может быть доставлен, Продавец может применять двухстадийную схему приёма платежей:
В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 ЗоЗПП Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Для отмены заказа Покупатель направляет письмо на info@oktooil.ru с указанием номера заказа и причины отмены.
При отмене заказа до отгрузки со склада денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме в сроки, установленные разделом 7 настоящего документа. Если заказ уже передан партнёру по доставке, применяются правила раздела 5 (неполучение) либо раздела 6 (возврат товара после получения).
Если Покупатель не забрал заказ из пункта выдачи в течение срока хранения, установленного партнёром по доставке (как правило, 3–7 календарных дней), заказ возвращается Продавцу и считается отменённым. Денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме.
Срок хранения в пункте выдачи отображается Покупателю после отгрузки заказа и в личном кабинете на Сайте.
В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 ЗоЗПП Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней с момента его получения, а если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки — в течение трёх месяцев.
Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
В случае обнаружения в товаре недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
Указанные требования могут быть предъявлены Покупателем в течение гарантийного срока, установленного изготовителем, или, если таковой не установлен, — в течение разумного срока, но не более двух лет со дня передачи товара Покупателю (статьи 18 и 19 ЗоЗПП).
Не подлежат возврату товары надлежащего качества, включённые в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. На товары, продаваемые в интернет-магазине oktooil.ru, данный перечень, как правило, не распространяется — Покупатель, приобретающий товар дистанционным способом, вправе отказаться от него в сроки и на условиях пункта 6.1 настоящего документа.
Для инициирования возврата Покупатель направляет заявление на info@oktooil.ru с темой «Возврат товара», указав:
Возврат товара Покупателем осуществляется через пункт выдачи партнёра по доставке либо иным согласованным способом. Детальная инструкция по передаче товара направляется Покупателю после принятия заявки к рассмотрению.
Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец. Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт Покупатель в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 ЗоЗПП, если иное не согласовано сторонами.
Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в течение десяти календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования — при возврате товара надлежащего качества (пункт 4 статьи 26.1 ЗоЗПП) либо при отказе от исполнения договора по причине недостатков товара (пункт 1 статьи 22 ЗоЗПП).
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата заказа: на банковскую карту или счёт СБП Покупателя. Срок зачисления средств на счёт Покупателя определяется правилами банка-эмитента и может составлять от 1 до 30 рабочих дней после инициирования возврата Продавцом.
При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара Покупателю может быть удержана из возвращаемой суммы, если соответствующая услуга была фактически оказана и оплачена. При возврате товара ненадлежащего качества стоимость доставки не удерживается.
В случае нарушения Продавцом срока возврата денежных средств Покупатель вправе потребовать уплаты неустойки в размере одного процента от цены товара за каждый день просрочки в соответствии со статьёй 23 ЗоЗПП.
Все споры, связанные с возвратом товара и денежных средств, стороны стремятся разрешить путём переговоров. При недостижении соглашения Покупатель вправе обратиться в суд по своему выбору: по месту своего жительства, по месту нахождения Продавца, по месту заключения или исполнения договора (часть 7 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). Государственная пошлина по искам, связанным с нарушением прав потребителей, не уплачивается (пункт 3 статьи 17 ЗоЗПП).
Все обращения по вопросам возврата направляются на адрес электронной почты Продавца: info@oktooil.ru.
Срок рассмотрения обращения — до пяти рабочих дней с момента получения. Ответ направляется на адрес электронной почты, с которого поступило обращение.
© 2026 ИП Бубнов А. А. · Публичная оферта · Политика обработки персональных данных · Условия доставки